BESTELLUNG AUFGEBEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bei Infinity können Sie mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten sowie über PayPal Express Checkout bezahlen. Wir akzeptieren keine Banküberweisungen oder Nachnahme.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden Ihre Daten auf einer sicheren SSL-verschlüsselten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden verschlüsselt direkt an das Netzwerk unseres Zahlungsanbieters übermittelt, wo Ihre Karte und Transaktion vorautorisiert und freigegeben werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

LIEFERUNG DER BESTELLUNG

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen und Rabattaktionen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und am darauffolgenden Werktag versendet. An Wochenenden erfolgt kein Versand.
Sollten Sie nach 5 Werktagen noch keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. In der Regel erhalten Sie die Sendungsnummer am Tag nach dem Versand.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Tracking-Seite überprüfen.

RÜCKGABEN UND UMTAUSCH

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Geben Sie dabei die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen bei Genehmigung weitere Anweisungen.
Eine Liste von Artikeln, die vom Umtausch ausgeschlossen sind, finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien. Rücksendungen müssen im Originalzustand und in unbeschädigter Originalverpackung erfolgen.

Was tun, wenn gelieferte Artikel beschädigt, falsch oder unvollständig sind?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, fehlende oder beschädigte Artikel erhalten haben. Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte die Bestellnummer, Fotos der betreffenden Artikel sowie alle relevanten Informationen zur Sendung bei. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 7 Werktage nach Eingang der Ware in unserem Lager in Anspruch nehmen. Sobald Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail